Engagement qualité

1-     CC à votre écoute

Nous sommes une entreprise à taille humaine composé de 3 personnes et mettons tout en œuvre chaque jour pour envoyer vos commandes le plus vite possible, car nous savons que celle-ci est attendu avec la plus grande importance. Nous sommes à votre disposition et à votre service par mail et par téléphone. 

 

2-     Une entreprise basée dans le Nord

Le magasin, et donc le stock, est situé dans le Nord de la France (2886 rue des fèves, 59226 Lecelles).

Le magasin et le site Internet sont géré par une équipe très dynamique et motivée pratiquant la pêche depuis de longue années .Son stock est affiché en temps réel afin de ne pas avoir de surprise lors de votre commande.

 

3-     Le choix

Plus de 6250 références sont en partis en stock ou pour certaines avec un délai très court. 

Carpe Concept vous propose plus de 80 marques parmi les plus prestigieuse et vos commandes sont expédiées le jour même (pour vos commandes passées avant 14h)

 

4-     Qualité des produits.

Nous sélectionnons nos produits pour leurs qualités indiscutables tout en cherchant les meilleurs prix. Pour nous, il est inutile de proposer des références en surnombre dont une importante partie ne serait pas digne de vos exigences.

Nous avons un taux de retour très faible du fait justement de la qualité de notre offre. Nous n'hésitons donc pas à garantir certains produits 1 année supplémentaire.

 

5-     Produits testés

Une partie des produits proposés sur Carpe-Concept.com sont testés par notre Team. L’intégralité de nos produits sont pris en photo chacun leur tour, ce qui nous permet de rajouter certains commentaires sur nos fiches produits.

 

6-     Stock affichés

Nous affichons les stocks en temps réels en tenant compte des commandes en cours de traitement.

Pour les produits en stock, ils sont disponibles immédiatement donc envoyé le jour même si votre commande est validée avant 14h.

Pour les produit en stock fournisseur vous le recevrez en fonction du délai affiché sur la fiche produit.

Attention nous agissons en jours ouvrés

néanmoins pour toutes demandes particulières, vous pouvez nous adressez un email.

 

7-     Prix

Régulièrement nous surveillons la concurrence et alignons nos prix. 

Vous constatez un prix moins cher ailleurs sur un site Français ?  Alors contactez-nous. 

Après vérification ensemble, nous nous alignerons immédiatement.

Carpe-Concept.com pratique des offres commerciales régulière. Nous ne sommes pas pratiquants des "fausses promos" en gonflant volontairement le prix afin de vous faire croire à une promotion.

 

8-     Frais de port

Toutes les livraisons coûtent de l'argent. Toutes les entreprises qui font appel à un prestataire de livraison paye obligatoirement des frais de port. Lorsque, sur un site Internet, les frais de port sont gratuits ou moindre c'est que le site se rattrape sur le service et renie le SAV.

Sur Carpe-Concept.com les frais de port sont offerts à partir de 99€ de commande (livraison France Métropolitaine) .

Au-delà de cette somme, les frais de port sont offert en livraison DPD.

 

9-     Paiements

100% des paiements proposés sur Carpe-Concept.com, et en magasin, sont sécurisés. Vous êtes protégés contre la fraude par de grands organismes.

Paiement en CB à la commande (Visa,Mastercard,etc..)

Paiement en 2X 3X 4X sans frais par le Crédit agricole

Paiement en chèque bancaire (délai de 10 jours de validation pour les chèques de plus de 500€)

Paiement par virement bancaire ou virement Europe (Belgique)

Paiement en magasin (espèces,chèques,CB,paiement en 3 ou 4 fois sans frais)

 

10-  Expédition le jour même

Pour vos commandes passées avant 14h, nous expédions celle-ci le jour même en jour ouvrés ! 

Vous pouvez même être livré le lendemain de votre commande en choisissant l'option "Chronopost 24H" avec un supplément de 12€.

Selon votre région notre prestataire DPD livre aussi sous 24h

Carpe-Concept.com expédie vos commandes tous les jours ouvrés sauf samedi, dimanche et jours fériés.

 

11-  Satisfait ou remboursé

Chez Carpe Concept vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits (dans emballage et non servie) !

Vous recevez votre commande. Celle-ci ne conviens pas ? Retournez-le-nous ou les produits à vos frais et nous vous les échangeons immédiatement ou vous les remboursons.

 

12-  SAV

Nous ne cherchons pas d'excuse ou ne répondons pas pour ne pas prendre en garantie vos produits défectueux... 

Si le produit défectueux est cassé, envoyé nous par email une ou plusieurs photos avec votre explication 

Une fois reçu votre mail, celui-ci est transférer chez le fournisseur, et le sav est pris en charge.

Le retour du produit vers chez vous est donc à notre charge.

Vous rencontrez un problème avec un produit ? Vous souhaitez nous contacter ? Accédez ici à notre rubrique de CONTACT.

 

13-  Team CC

Sur Facebook, notre Team de 12 pêcheurs est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Contactez notre Team Carpe-Concept.com: ici

14-  Confidentialité

Toutes les données informatiques et personnelles sont confidentielles et ne sont communiquées à aucune autre entreprise.

Vous avez un droit de modification et rectification sur toutes les données qui vous concernent personnellement.

Notre site est au normes RGPD

Nous n'avons aucun contact avec vos données bancaires qui sont cryptées.

 

15-  Le client 

Carpe Concept se veut d’être le magasin spécialisé Carpe le plus proche et à l'écoute de ses clients.

En venant chez Carpe concept vous dialoguer en magasin ou au téléphone avec de vrais conseillers spécialisé et non des télés conseillées qui lisent une fiche produit.

Moi-même Sébastien gérant, j’ai à mon actif plus de 20 ans de pratique de pêche à la Carpe

Et mon équipe Maxence et Arnaud pêchent eux aussi depuis le plus jeune âge.

Magasin :

2886 rue des fèves

59226 Lecelles

Horaires d'ouverture magasin :

Lundi au samedi

10h - 12h

14h - 19h

Téléphone magasin :

03.27.26.21.32