Chez Carpe Concept nous vous proposons un service après-vente simple
Vous rencontrez un souci sur un produit ? c’est très simple
-Prenez des photos de ce produit (le plus clair possible)
-envoyé nous ces photos et une explication du soucis en précisant le nom, marque et modèle du produit par mail à l’adresse [email protected]
-Joignez votre facture d’achat (commande internet, disponible sur votre compte client).
-une fois votre mail reçu, nous le transférons directement auprès du fournisseur qui nous réponds rapidement
-nous accusons réception de votre demande
-nous vous renvoyons le produit neuf ou l’élément manquant chez vous directement sans participation de votre part.
Certains produit nécessiteront un retour même si vous venez de le recevoir abimer ou défectueux , dans ce cas ,ça sera à vous de le renvoyé à vos frais et une fois reçu nous envoyons le produits neuf à nos frais.
ATTENTION : les articles mentionnez de ** ne seront ni repris ni échangé.